Wat maakt dat mensen met plezier in de zorg werken én er willen blijven? In de SPOTCast gaan onze financieel directeur en mede-eigenaar Roy van Paassen en onze HR-manager Elise Hop hierover in gesprek met Patrick van Hees van CHAP Happiness Institute. Over luisteren, vertrouwen geven en duidelijk zijn. En over de overtuiging dat goede zorg voor bewoners begint bij goed zorgen voor medewerkers.
Het gesprek wordt geleid door Katelijne Prinsenberg, directeur van branchevereniging SPOT, waar Roy ook bestuurslid is. Centraal staat de vraag hoeveel invloed je als werkgever hebt op werkgeluk. Want betekenisvol werk geeft veel voldoening, maar in de zorg zijn er ook drukke diensten, personeelstekorten en situaties die veel van mensen vragen. Wat helpt medewerkers om hun werk met plezier en energie te blijven doen?
Aandacht die je iedere dag merkt
Zorggroep De Laren is vijf jaar op rij uitgeroepen tot beste werkgever. Volgens Roy is dat het resultaat van jarenlang bouwen aan een cultuur waarin mensen aandacht hebben voor elkaar. Met betrokken leidinggevenden, korte lijnen en ruimte om het werk samen vorm te geven.
Die aandacht zit vaak in dagelijkse dingen. Een leidinggevende die vraagt hoe het met je gaat en tijd maakt om naar het antwoord te luisteren. Een collega die opmerkt dat je minder goed in je vel zit. Of een werkgever die meedenkt wanneer het thuis even lastig is.
Ook praktische keuzes maken verschil. Zo zijn de roosters in onze villa’s drie maanden van tevoren klaar. Dat geeft medewerkers duidelijkheid en ruimte om hun privéleven te plannen. “Wij hebben geen geluksknop”, zegt Roy in de podcast. Wel kun je als werkgever zorgen voor een fijne werkomgeving waarin mensen weten waar ze aan toe zijn en zich gesteund voelen.
Ruimte om zelf mee te denken
Zelf invloed hebben op je werk is een belangrijk onderwerp in het gesprek. Elise vertelt over een villa waar het niet lukte om de vakantieplanning rond te krijgen. In plaats van de oplossing voor het team te bedenken, werd het team gevraagd om zelf samen te puzzelen.
Dat leverde meer op dan een passend rooster. Collega’s voelden zich serieus genomen en waren samen verantwoordelijk voor de oplossing. Juist dat kan bijdragen aan verbinding en trots.
Ruimte geven vraagt volgens Elise ook om duidelijkheid. Wat wordt er van je verwacht? Welke mogelijkheden zijn er en waar liggen de grenzen? Heldere afspraken geven rust en helpen medewerkers om verantwoordelijkheid te nemen. Daar hoort ook bij dat je het gesprek aangaat wanneer iets niet goed loopt, met respect en oprechte interesse in elkaar.
Wat geeft jou energie?
Patrick van Hees voegt daar een ander perspectief aan toe. Naast goede werkomstandigheden kun je mensen helpen om te ontdekken wat bijdraagt aan hun eigen geluk. Zijn D.O.M.-methode draait om drie bouwstenen: doelen, oplaadpunten en mensen.
Wat geeft richting aan je leven? Waar krijg je energie van? En met welke mensen voel je je verbonden? Die vragen gaan verder dan het werk. Vooral voor mensen die veel voor anderen zorgen, is het belangrijk om ook aandacht te hebben voor wat zij zelf nodig hebben.
Dat begint bij elkaar beter leren kennen. Weten waar een collega van oplaadt, kan een gesprek openen en nieuwe verbindingen binnen een team opleveren.
Goed werkgeverschap vraagt om blijven luisteren
In onze kleinschalige villa’s kennen collega’s elkaar en de bewoners goed. Ze zien direct wat hun werk voor iemand betekent. Tegelijk vraagt kleinschaligheid om samen oplossingen zoeken wanneer bijvoorbeeld meerdere collega’s ziek zijn.
Daarom blijft goed werkgeverschap iets waar je iedere dag aan werkt. Door zichtbaar en bereikbaar te zijn, te luisteren en medewerkers ruimte te geven om hun vak uit te oefenen. Patrick vat de balans tussen zelfstandigheid en onderdeel zijn van een team samen als ‘vrijheid in verbondenheid’.
Roy verwoordt de overtuiging daarachter: “En dat betekent er gewoon echt voor zijn. Niet zeggen dat je het doet.”
Benieuwd naar het hele gesprek? Luister hier naar de SPOTCast met Roy van Paassen, Elise Hop en Patrick van Hees.
