De jaarlijkse HKZ-audit bij Zorggroep De Laren is zeer goed verlopen. Op 19, 20 en 21 oktober bezocht een auditor van LRQA Villa Duinstaete, Villa Hamer, Villa Hoefstaete en het centraal kantoor. Tijdens deze jaarlijkse toetsing wordt beoordeeld hoe we de kwaliteit van onze zorg organiseren, bewaken en verbeteren. De auditor sprak daarvoor met medewerkers en bewoners en bekeek hoe er in de praktijk wordt gewerkt.
Wat de bewoner nodig heeft
De auditor zag bevlogen medewerkers die enthousiast over hun werk vertellen. Wat vooral opviel, was hoe de teams samenwerken vanuit wat een bewoner nodig heeft. Ook onze werkwijze vanuit Positieve Gezondheid was herkenbaar in de praktijk. Medewerkers weten wat onze visie en kernwaarden betekenen en hoe zij die in hun werk kunnen toepassen. De bewoners gaven zelf een belangrijke bevestiging: alle bewoners die de auditor sprak, waren tevreden over de kwaliteit van de zorg.
Aandacht voor verbeteringen
De auditor gaf ook enkele aandachtspunten mee. Die gaan onder meer over het noteren van openingsdatums op aangebroken verpakkingen, de veiligheidscontrole van elektrische apparaten en de mogelijkheden voor medewerkers om incidenten te melden in het systeem. Deze punten pakken we de komende periode op.
We bedanken alle betrokken collega’s voor hun inzet en de open manier waarop zij over hun werk hebben verteld. Zij hebben laten zien hoe zij iedere dag samen zorgen voor bewoners en de kwaliteit van de zorg bewaken.
