Zoals vele meisjes wilde ook Feline vroeger al zuster worden. ‘Heel cliché’, zegt ze zelf. Maar toen is haar interesse voor het zorgvak al ontstaan. En die is niet meer weggegaan. Al haar keuzes, vanaf het voortgezet onderwijs tot de vervolgopleiding, hebben haar steeds in dezelfde richting gestuurd. Van mbo Helpende zorg en welzijn (niveau 2) door naar mbo Verpleegkundige (niveau 4). ‘Bij die laatste opleiding begon ik éven te twijfelen. Ik vond de opleiding heel erg op zorg en met name het lichamelijke en de ziekte gericht. Terwijl ik de rest van iemands leven nét zo belangrijk vind. Ik miste de holistische benadering. Waar ik dan weer een ondersteunende rol in kon uitvoeren. Ik ben toen gestopt en overgestapt naar Doktersassistente (mbo niveau 4).’

Het vak ‘Verpleegkunde’ begon mij toch weer te interesseren

Toch begon het na verloop van tijd weer te kriebelen. Uiteindelijk heeft haar ambitie om verder te leren ervoor gezorgd dat Feline alsnog hbo Verpleegkunde is gaan doen. ‘Eerst met het idee om praktijkondersteuner te worden in een huisartsenpraktijk. Maar ik merkte tijdens die opleiding al dat de zorg veel breder benaderd werd dan bij de mbo-opleiding. Hierdoor begon het vak Verpleegkunde mij toch weer te interesseren. Maar dan niet het traditionele verplegen, zoals dat in ziekenhuizen gebeurt. Dat vond ik nog steeds te medisch en ook hier ligt de focus te veel op het lichaam. Wat mij in het bijzonder interesseerde was de ouderenzorg. Waar de focus, de zorg en de verpleging veel meer ligt op het begeleiden van iemand. En verder gaat dan alleen het lichamelijke.’

Gezondheid, 'Positieve Gezondheid', krijgt veel meer aandacht dan voorheen

In haar functie als Kwaliteitsverpleegkundige is Feline bij Zorggroep De Laren dé schakel tussen de Stafmanager Kwaliteit, Opleiding en Zorg en de Coördinerende Verpleegkundige in de verschillende villa’s. ‘Het is dus mijn taak om het beleid te vertalen naar de villa’s en dit samen met de Coördinerend Verpleegkundigen op te pakken zodat het doorgevoerd wordt in de villa. Dit alles met als hoofddoel, de kwaliteit van zorg en service binnen Zorggroep De Laren te borgen, te ontwikkelen en waar nodig te verbeteren.’

Feline merkt op dat er de laatste jaren een duidelijke verschuiving is geweest binnen de VVT (Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg). ‘En dat vind ik mooi om te zien. Gezondheid is veel meer op de voorgrond komen te staan, in plaats van het ziektebeeld. Samen met de holistische* benadering, die ook aan populariteit wint. Dit laatste natuurlijk vooral omdat het onderwerp ‘Positieve Gezondheid’ veel meer aandacht krijgt dan voorheen. Ook binnen Zorggroep De Laren.’’

* Het holisme is een levensfilosofie waarbij je alles als een geheel ziet. Je werkt vanuit het idee dat alles met elkaar verbonden is en invloed op elkaar heeft.

Met name persoonlijke begeleiding vind ik erg leuk

Gedurende haar studie hbo Verpleegkunde kwam Feline al regelmatig in aanraking met functies rondom kwaliteit van zorg en van verpleging. Hier is haar interesse voor die kant van de zorg gewekt. ‘Daarnaast word ik ook heel gelukkig van alles wat samenhangt met mensen opleiden, trainen en kansen bieden. Niets mooiers dan te zien dat collega's groeien. En vanuit mijn functie heb ik de mogelijkheid om Kwaliteit en Opleiden te combineren. Met name de 'holistische benadering' in combinatie met persoonlijke begeleiding, vind ik erg leuk.’

Hoofddoel is om de kwaliteit van zorg en service continu door te ontwikkelen en te verbeteren

Hoewel ze nog niet heel lang bij Zorggroep De Laren werkt, is Feline heel blij met de stap die ze gezet heeft. ‘Ik hou van de coaching en de coördinatie die erbij komt kijken. Daarnaast ook van de verschillende manieren van ondersteuning die de villa’s vragen.’ Toch is het nog even zoeken naar hoe een gemiddelde dag er nu eigenlijk een beetje uit zou moeten zien. ‘Ik ben nu vooral nog bezig met het leren kennen van de processen en de werkwijzen. Ons hoofddoel is om de kwaliteit van zorg en service continu door te ontwikkelen en te verbeteren. Hierin is mijn samenwerking met de Coördinerend Verpleegkundigen en de Stafmanager Kwaliteit, Opleiding en Zorg het belangrijkst. Hoe dat eruit ziet, verschilt per villa, per dag én per onderwerp. Het ene onderwerp is bij de ene villa al in een verder uitgewerkt stadium, dan in de andere villa. Dat maakt dat mijn rol bij de ene villa neerkomt op de ontwikkeling van processen en bij de andere villa op de inrichting van processen. Zo kan ik echt maatwerk leveren.’

Zorg en service staat hier écht op de eerste plaats

‘In de korte tijd bij Zorggroep De Laren heb ik geleerd dat je door meer aandacht en tijd aan bepaalde zaken te besteden verder komt dan je denkt. Ik heb binnen verschillende reguliere zorg, VVT organisaties gewerkt. Wat ik vaak merkte was dat het door de omvang van de organisatie soms noodzakelijk was sneller te schakelen. Omdat veel zaken elkaar gewoonweg sneller opvolgen. Hier heb ik geleerd meer tijd te nemen om bepaalde onderwerpen met meer aandacht en zorgvuldiger aan te pakken. Ik vind dat echt een verademing.’ Dit alles samen maakt dat Feline heel blij is om bij Zorggroep De Laren te mogen werken. ‘Mijn functie omvat meer dan een Kwaliteitsverpleegkundige functie, zoals je die bij andere organisaties ziet. Zorg en service staat hier écht op de eerste plaats. Ik ben hier niet alleen beleidsmatig bezig. Als schakelfunctie tussen het beleid en de villa’s sta ik heel dichtbij mijn collega's. Waardoor ik een sterke connectie met de verschillende teams en de bewoners heb. En dat bevalt mij enorm. Zoveel zelfs, dat dat misschien wel de voornaamste reden voor mij is om hier te werken. En niet ergens anders.’

Bekijk alle villa's Lees andere verhalen Ga naar de werken-bij pagina