Met haar 17,5 jaar ervaring in de zorg heeft Joyce al een indrukwekkende reis achter de rug. Haar passie voor het welzijn van de oudere medemens staat centraal in alles wat ze doet. Ze begon als gastvrouw in een verpleeghuis, maar groeide bij Zorggroep De Laren in haar inspirerende leiderschapsrol als coördinerend verpleegkundige in Zorgvilla Hoefstaete. Haar beslissing om over te stappen naar Zorggroep De Laren was gebaseerd op intuïtie en verlangen naar meer rust en persoonlijk contact.

‘Mijn moeder heeft mij de weg gewezen in de zorg, maar het is mijn eigen hart dat mij hier heeft gehouden. Mijn overstap naar Zorggroep De Laren was een beslissing gebaseerd op intuïtie. Ik was op zoek naar meer rust en persoonlijk contact. En die keuze heeft mijn verwachtingen overtroffen. Hier voelt elke dag als thuiskomen. Ik ervaar het als een luxe dat ik de tijd kan nemen voor de bewoners en mijn team.’

Van gastvrouw tot coördinerend verpleegkundige

Joyce is trots op wat ze tot nu toe heeft bereikt in haar zorgcarrière. Van het begin als gastvrouw in een verpleeghuis tot coördinerend verpleegkundige. ‘Ik had het nooit durven dromen eigenlijk. Ik heb dyscalculie, dus ik kan niet rekenen. Iets wat je bij de verpleegkundige opleiding gewoon écht moet kunnen. Dat verpleegtechnisch-rekenen vond ik dus erg spannend. En ik heb me daar wel een poos door laten tegenhouden. Totdat mijn toenmalige leidinggevende en collega’s zeiden “jij kan dit”. Op hun advies ben ik gestart met de verpleegkundige opleiding. Iets waar ik nu erg dankbaar voor ben. Die bevestiging had ik echt even nodig. Want als ik op mijn eigen gevoel was afgegaan had ik het misschien niet gedurfd. En nu voelt het als een plek waar ik thuishoor. Waar ik wil blijven groeien en leren. Niet alleen voor mezelf, maar ook om het beste te kunnen bieden aan mijn team en onze bewoners.’

Vorig jaar maakte Joyce de stap naar coördinerend verpleegkundige. En inmiddels heeft ze haar weg gevonden in deze nieuwe functie. ‘Dat heeft even geduurd. Ik kom zelf uit dit zorgteam. Daardoor had ik in het begin wat moeite met de overstap. Om dan in één keer een soort van boven het team te staan. Jouw team. Al zou ik het zo niet willen noemen en zie ik het ook totaal niet zo. Toch heb je een nieuwe plek. Met een hele nieuwe verantwoordelijkheid. Maar dat is iets wat ik heel graag met het hele team wil doen. Ik ben niet iemand die zegt “dit is wát we gaan doen en hóe we het gaan doen”. Liever betrek ik mijn team erbij. Hoe zij tegen bepaalde zaken aankijken en of ze nog ideeën hebben. Ik laat iedereen graag meedenken. Uiteindelijk doe je het samen.’

Het belang van communicatie en teamwork

In haar huidige functie ervaart Joyce meer dan ooit het belang van goede communicatie en teamwork. Ze begint haar dag met een moment van verbinding en samenwerking, waarin belangrijke zaken worden besproken samen met het team. Ze leidt niet alleen, maar is ook actief betrokken bij de verpleegkundige zorg. Flexibel zijn is immers essentieel in de dynamische zorgomgeving. Joyce beschrijft haar team als hecht en trots. Elkaar ondersteunend in zowel hoogte- als dieptepunten. ‘We hebben op dit moment een vast team. En dat is erg fijn. Elke dag en nacht dezelfde gezichten, dat brengt rust. We zijn dus heel blij dat we nu zo'n steady team hebben. Een team dat ook nog eens heel graag wil leren. Zich verder wil ontwikkelen, door opleidingen te volgen. Daar ben ik best wel trots op.’

‘Er klonk een heerlijk klassiek muziekje op de achtergrond. En er was geen chaos. Iets wat ik eigenlijk alleen maar gewend was.’

De sfeer in Zorgvilla Hoefstaete

De sfeer in Zorgvilla Hoefstaete omschrijft Joyce als een verademing. Met klassieke muziek en een gastvrije omgeving voelt ze zich helemaal thuis in deze setting. ‘Toen ik 5 jaar geleden binnenkwam voor een kennismakingsgesprek had ik meteen al een bepaalde verwachting. En toen ik eenmaal zat te wachten op de leidinggevende, dacht ik “oh wat een serene sfeer”. Er klonk een heerlijk klassiek muziekje op de achtergrond. En er was geen chaos. Iets wat ik eigenlijk alleen maar gewend was.’

Die sereniteit was destijds een van de belangrijkste redenen voor Joyce om bij Zorggroep De Laren te gaan werken. En dat is het nog altijd. Plus het feit dat ze hier écht de tijd kan nemen voor de bewoners. ‘Voor mij is dat het allergrootste verschil van werken bij Villa Hoefstaete ten opzichte van werken in een regulier verzorgingstehuis. Dat ik mijn tijd in kan delen naar de behoeften van onze bewoners. Misschien wel de belangrijkste reden waarom ik graag nog heel lang bij Zorggroep De Laren zou willen blijven werken. Dat het hier echt draait om onze bewoners en hoe we hen een fijne dag kunnen bezorgen.’

Essentiële vaardigheden in de zorg

Joyce beschikt over een flinke dosis focus, is flexibel en kan het overzicht goed bewaren. Kwaliteiten die in de zorg goed van pas komen. ‘Wat ik over mijzelf heb geleerd, bij elke stap in de zorg die ik heb gemaakt, is dat ik heel kalm kan blijven. In heel veel verschillende situaties. Dat ik goed het overzicht heb. Dat geeft mij en alles om mij heen, rust. Had ik dat overzicht niet, dan zorgt dat voor stress. En dat wil je niet. Niets is immers zo onvoorspelbaar als de zorg. Je moet je dus aan kunnen passen aan de dag zelf. Maar ook aan hoe bijvoorbeeld de bewoners zijn. De ene dag kun je gewoon lekker vroeg beginnen en loopt je dag zoals je gepland hebt. En de volgende dag start een bewoner bijvoorbeeld niet goed zijn of haar dag op en dan moet je wel even kunnen schakelen.’

De weg naar leiderschap en groei

Met haar kracht om rustig te blijven en snel te schakelen onderscheidt Joyce zich. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, maar ze omarmt de diversiteit van haar werk. Ze benadrukt het belang van voortdurende ontwikkeling en leren. ‘Je bent nooit uitgeleerd. Ik leer elke dag weer meer. En er zijn altijd nieuwe ontwikkelingen. Niet alleen in je werk, maar ook als persoon leer je zoveel bij. En ik ben blij dat Zorggroep De Laren mij die kans heeft gegeven.’ Of ze van plan is nog verder door te groeien? ‘Misschien wel, al ben ik daar nu nog niet mee bezig. Ik heb net echt lekker m’n plek gevonden als coördinerend verpleegkundige, dus voor ik weer verder kijk wil ik graag genieten van mijn nieuwe rol en verder groeien in deze functie. Wel volg ik momenteel een door Zorggroep De Laren aangeboden coachingsopleiding, om mijn leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen.’

Zelfredzaamheid en menselijke benadering

Een belangrijke les die Joyce gedurende haar carrière heeft geleerd? ‘Loslaten en meegaan met de flow. In de zorg is geen dag hetzelfde.’ Haar focus ligt op het behouden van zelfredzaamheid en het bieden van een menselijke benadering in de zorg die ze levert. ‘Van bewoners krijg ik eigenlijk elke dag wel complimenten, van een schouderklopje tot een glimlach. Dus eigenlijk krijg ik heel veel complimenten op een dag als je erover nadenkt. En van m’n collega's hoor ik geregeld dat ze de manier waarop ik werk fijn vinden. De wijze waarop ik communiceer en waarop ik dingen aanpak. En dat is voor mij natuurlijk het grootste compliment ooit.’

Een geslaagde dag of werkweek voor Joyce? ‘Als ik met een goed gevoel naar huis kan gaan. Natuurlijk is het fijn als ik de nodige taken heb kunnen doen, maar daar draait het eigenlijk niet om. Het kan echt door hele kleine dingen komen. Even tijd vrijmaken voor een bewoner die dat nodig heeft. Samen een wandeling maken of die glimlach die je krijgt na het bieden van zorg bijvoorbeeld. Dat bewoners zeggen “oh dankjewel, je hebt me zo fijn geholpen”. Of als ik met mijn collega’s een fijne dag heb gehad. Dat we soepel hebben samengewerkt. En we alles hebben gedaan wat we wilden doen. Dát zijn de dingen die mijn dag maken. Daarvoor kom ik naar mijn werk. En dat geeft mij de zin om de volgende dag weer met frisse moed aan de slag te gaan.’

bekijk Villa Hoefstaete Lees andere verhalen Ga naar de werken-bij pagina